Política de Cambios y Devoluciones

SURET.shopp

En SURET shopp queremos que compres con tranquilidad 🤍
Por eso diseñamos una política de cambios y devoluciones simple, clara y sin vueltas, para que sepas exactamente cómo actuar si algo no salió como esperabas.

📦 GARANTÍA DE 30 DÍAS

Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de recepción.

Esto aplica en casos de:

●      Falla de fabricación

●      Producto dañado

●      Error en el envío (producto incorrecto)

👉 En estos casos, la devolución es 100% gratuita y nosotros nos hacemos cargo de todo el proceso.

🔁 DEVOLUCIÓN POR ARREPENTIMIENTO (10 DÍAS)

Si recibiste tu producto y:

●      Cambiaste de opinión

●      No era lo que esperabas

●      Te equivocaste al elegir

Podés solicitar la devolución dentro de los primeros 10 días corridos desde que recibiste tu compra.

⚠️ En este caso:

●      El costo de envío corre a cargo del comprador.

●      El reembolso se realiza una vez que el producto llegue y pase el control de calidad.

❌ PRODUCTOS SIN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

No realizamos cambios ni devoluciones de:

●      Productos personalizados

●      Productos en liquidación o identificados como “sin cambio” al momento de la compra

✅ CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

●      Estar sin uso, en perfecto estado

●      Conservar etiquetas y packaging original

●      Incluir todos los accesorios y elementos enviados

🔍 Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución será rechazada y el producto será reenviado al domicilio original.

📝 CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Para gestionar una devolución o cambio, escribinos por:

●      WhatsApp: 11 2406-9449

●      Email: [email protected]

🕘 Horario de atención: Lunes a Viernes 8:30 a 17:30hs – Sabados 9 a 12:30hs

Te vamos a pedir:

●      Número de orden

●      Nombre completo

●      Producto a devolver

●      Motivo

●      Foto o video del estado del producto

●      Datos de contacto

💳 REEMBOLSOS

●      Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado

●      El plazo de acreditación es de hasta 10 días hábiles, luego de aprobado el control de calidad

●      Los tiempos finales de acreditación dependen del medio de pago o entidad bancaria

🚚 MODALIDADES DE DEVOLUCIÓN

Según tu ubicación, la devolución puede realizarse mediante:

●      Envío por correo

●      Retiro a domicilio (si aplica en tu zona)

Las instrucciones se envían una vez aprobada la solicitud.

🤝 IMPORTANTE

●      Solo aceptamos devoluciones de productos comprados en la tienda oficial de SURET shopp

●      No realizamos cambios ni devoluciones de compras realizadas a terceros o revendedores

💬 ¿TENÉS DUDAS?

Nuestro equipo está para ayudarte.
Escribinos cuando lo necesites y te acompañamos en todo el proceso.

Gracias por confiar en SURET shopp 💜