En SURET shopp queremos que compres con tranquilidad 🤍
Por eso diseñamos una política de cambios y devoluciones simple, clara y sin vueltas, para que sepas exactamente cómo actuar si algo no salió como esperabas.
Garantía de 60 DIAS
Todos nuestros productos cuentan con 60 días de garantía desde la fecha de recepción.
Esto aplica en casos de:
· - Producto dañado
· - Falla de fabricación
· - Error en el envío (producto incorrecto)
En estos casos, la devolución es 100% gratuita y nosotros nos hacemos cargo de todo el proceso.
Devolución por arrepentimiento (10 días)
Si recibiste tu producto y:
· - Cambiaste de opinión
· - No era lo que esperabas
· - Te equivocaste al elegir
Podés solicitar la devolución dentro de los primeros 10 días corridos desde que recibiste tu compra.
⚠️ En este caso:
· - El costo de envío corre a cargo del comprador
· - El reembolso se realiza una vez que el producto llegue y pase el control de calidad
Productos sin cambio o devolución
No realizamos cambios ni devoluciones de:
· - Productos en liquidación o identificados como “sin cambio” al momento de la compra
Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
· - Estar sin uso, en perfecto estado
· - Conservar etiquetas y packaging original
· - Incluir todos los accesorios y elementos enviados
🔍 Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución será rechazada y el producto será reenviado al domicilio original.
Como iniciar una devolución o cambio
Para gestionar una devolución o cambio, escribinos por:
· - WhatsApp: 11 2406-9449
· - Email: [email protected]
Horario de atención: Lunes a Viernes 9 a 17hs – Sabados 9 a 12:30hs
Te vamos a pedir:
· - Numero de orden
· - Nombre completo
· - Producto a devolver
· - Motivo
· - Foto o video del estado del producto
· - Datos de contacto
Reembolsos
· - Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado
· - El plazo de acreditación es de hasta 10 días hábiles, luego de aprobado el control de calidad
· - Los tiempos finales de acreditación dependen del medio de pago o entidad bancaria
Modalidades de devolución
Según tu ubicación, la devolución puede realizarse mediante:
· - Envío por correo
· - Retiro a domicilio (si aplica en tu zona)
Las instrucciones se envían una vez aprobada la solicitud.
Importante
· - Solo aceptamos devoluciones de productos comprados en la tienda oficial de SURET shopp
· - No realizamos cambios ni devoluciones de compras realizadas a terceros o revendedores
Políticas de Privacidad
En SURETshopp protegemos tus datos personales conforme a la Ley 25326 de Protección de los Datos Personales de Argentina.
Recopilamos datos como nombre, correo, dirección, teléfono e información de pago solo para procesar tus compras, mejorar tu experiencia y enviarte novedades si lo autorizás.
No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento salvo obligación legal.
Podés acceder, modificar o eliminar tu información en cualquier momento escribiéndonos a: [email protected]
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política y cualquier cambio será informado en esta sección
¿Tenes dudas?
Nuestro equipo está para ayudarte.
Escribinos cuando lo necesites y te acompañamos en todo el proceso.
Gracias por confiar en SURET shopp 💜
